日前，快手發(fā)布關(guān)于集中整治“虛假回收”違規(guī)交易行為的公告，針對部分主播通過打造“善人”、“有錢人”的晚輩形象進(jìn)行劇本炒作，誘導(dǎo)用戶下單；或引導(dǎo)用戶脫離平臺在第三方平臺付費交易“古董”、“名人字畫”等物品；或以雙方建聯(lián)、獲取“高價回收”名額、打造富豪人設(shè)承諾“高額返利”等為名，誘導(dǎo)用戶打賞等違規(guī)行為進(jìn)行重點打擊。

快手表示，上述違規(guī)行為擾亂平臺直播秩序，損害平臺用戶體驗。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，平臺將根據(jù)社區(qū)管理規(guī)范進(jìn)行處理，視違規(guī)情況予以封禁直播權(quán)限、永久封禁賬號等處置。

快手相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從日常治理打擊的案例來看，虛假回收問題在表現(xiàn)形式上，主要是達(dá)人在直播宣傳推廣商品時，聲稱商品具有高價值，并承諾對用戶購買商品進(jìn)行回收，或承諾用戶購買商品后可參加拍賣會、展銷會等進(jìn)行高價變現(xiàn)；還有達(dá)人承諾用戶購買信物商品后，可回收用戶家中其它的珠寶、字畫等物品。

針對虛假承諾回收類違規(guī)行為及其不斷演化的對抗形式，平臺在事前持續(xù)迭代審核標(biāo)準(zhǔn)、強化策略模型，提升對違規(guī)行為的識別能力；在直播過程中實時監(jiān)測，快速識別并阻斷違規(guī)直播；事后持續(xù)追蹤違規(guī)商家和達(dá)人，防止其“復(fù)生”重新從事違規(guī)直播。對可能涉及違法的線索，平臺會主動推送給執(zhí)法機關(guān)，并協(xié)助配合好執(zhí)法機關(guān)開展線下打擊。

記者注意到，去年11月底，快手工作人員在日常直播巡查中發(fā)現(xiàn)，部分主播通過編造婚姻家庭糾紛吸引網(wǎng)友關(guān)注，然后在連麥、PK中通過多變話術(shù)誘導(dǎo)網(wǎng)友打賞送禮，承諾幫助主播打贏PK就能獲得主播巨額現(xiàn)金回報或幫助。事后，主播以各種理由輸?shù)鬚K并下播，網(wǎng)友無法聯(lián)系到主播。快手工作人員監(jiān)測到異常情況后，迅速關(guān)閉違規(guī)直播間并對違規(guī)賬號采取封禁措施。工作人員隨即搜集相關(guān)線索和證據(jù)，移交給屬地警方。今年2月，快手協(xié)助多地警方先后成功打掉7個打造富豪人設(shè)實施直播詐騙的犯罪團(tuán)伙，搗毀直播詐騙窩點7個，抓獲犯罪嫌疑人32名。警方在多地扣押人民幣練功券、假黃金項鏈、假黃金手鐲、蘋果手機盒等涉案物品一大批，涉案金額數(shù)百萬元。

針對達(dá)人或商家在直播推廣售賣商品過程中存在的虛假承諾回收問題，快手保持嚴(yán)打態(tài)勢。據(jù)了解，2024年以來，平臺共永久封禁并清退違規(guī)商家、達(dá)人賬號近千個，保護(hù)用戶權(quán)益免遭損失。

快手相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺將持續(xù)加強技術(shù)和治理策略升級迭代，并與警方等相關(guān)部門密切聯(lián)動，持續(xù)構(gòu)建安全、健康、清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，維護(hù)平臺和用戶的合法權(quán)益。平臺也提醒用戶在觀看直播時切莫相信“低投資高回報”的“虛假回收”項目，不要被承諾“高額返利”所迷惑，避免上當(dāng)受騙。用戶也可對違規(guī)行為向平臺進(jìn)行投訴舉報，經(jīng)平臺核查屬實的，會予以嚴(yán)處。